La sociedad salva vidas #02
Hoy reflexiono sobre varios acontecimientos personales que he vivido. Pero también mucha información sobre el mundo de la automatización y conclusiones sobre el Black Friday de este año. ¡Empezamos!
⌛ Tiempo de lectura: 15 min.
🧠 Mood: Hiper-productividad.
🎵 Canción: Me Presento, Paula Mattheus.
Se requiere todo un pueblo para salvar una persona.
Esto se lo escuché a Nerea de las Heras. Y no podía tener más razón. Lo hemos visto recientemente con la tragedia de la DANA.
Pero quiero desarrollar este punto desde un punto más personal.
Los últimos dos años, me ha tocado afrontarme cara a cara con la soledad no deseada. Se habla mucho de salud mental. Se habla y se habla, pero poco se hace.
Escuchas que tal persona tiene problemas. Y te vas, después de darle un abrazo. Pero esa persona vuelve a casa con esa mochila de oscuridad y de vacío.
Se escucha y se escucha, pero poco se hace.
Hace unos días, una afectada por la DANA me hizo un regalo (un vinilo de Rosalía, que no me puede encantar más). ¿Qué precio tiene esto? Ninguno y todo.
También pasé unos días en Guadalajara en el SEORural. Una oportunidad de llenarme de energía, apartar esa soledad, y estar con gente increíble. Risas, diversión, y charlas interesantes que me llevo conmigo.
Por cierto, gracias a los patrocinadores de esta “escapada”: Raiola Networks, OpenHost, SEOBOX y Conexoo.
En conclusión, habla, escucha y haz. Una persona se salva con gente maravillosa. Como la que tengo yo a día de hoy.
PD: Rocío, eres luz, de esas que iluminan las mochilas oscuras. Ningún barro va a ocultar tu brillo.
ESTO NO SERÍA POSIBLE SIN…
El hosting más molón patrocina esta Newsletter. Llevo años alojando todas mis páginas con ellos, y eso no va a cambiar. ¿Por qué? Porque #raiolamola
👤REFERENTES
¡Hola! Aquí Lourdes, y os voy hablar sobre cómo convertir tus clientes en tus mejores embajadores.
El CRM no sólo es una herramienta para fidelizar y aumentar el engagement, también puede ser tu mejor canal de adquisición a bajo coste. Un programa bien diseñado convierte a tus mejores clientes en embajadores, impulsando nuevas altas de manera orgánica y con un ROI altamente positivo. Aquí es donde el CRM se convierte en un jugador clave: más que un gestor de datos, es un motor capaz de activar, personalizar y optimizar cada interacción, asegurando que las recomendaciones fluyan por los canales adecuados en el momento perfecto.
Las claves están en ofrecer recompensas relevantes y simples, y automatizar experiencias sin fricciones. Así no solo adquieres nuevos clientes de calidad, sino que refuerzas el vínculo con los actuales.
Cuando loyalty y adquisición trabajan en conjunto, los resultados son exponenciales: engagement sólido, costes controlados y un ciclo virtuoso que potencia tu marca a largo plazo. 🚀
💜¿Te ha gustado? Puedes encontrar a Lourdes aquí.⬅️
💭¿QUÉ HA PASADO?
No es qué ha pasado, es qué pasará.
En los comentarios, Ana Tejeiro, nada más y nada menos que Customer Journey Expert en ING, de la newsletter pasada, comentaba la necesidad de analizar más cómo ha había ido el Black Friday 2024.
He encontrado el informe de Klaviyo, que es el más completo que he encontrado hasta el momento. (Si sabes de otro, ya sabes, comenta)
Respecto a este año destaca:
Inicio temprano de campañas: Muchas marcas comenzaron sus promociones de BFCM desde el ¡7 de noviembre!, aprovechando la temporada para captar la atención de los consumidores antes que la competencia.
Preferencia por descuentos moderados: Los consumidores mostraron una inclinación hacia descuentos en los rangos del 10-15% y 20-25%, priorizando la calidad del producto y la lealtad a la marca sobre rebajas más agresivas. ¿No os sorprende este dato?
Estrategias multicanal: Las marcas que integraron múltiples canales de comunicación, como email, SMS y redes sociales, lograron un mayor compromiso y conversiones al encontrarse con los consumidores en sus plataformas preferidas.
Uso de inteligencia artificial: La implementación de herramientas de IA permitió a las empresas personalizar mensajes y optimizar el tiempo de envío, mejorando la eficacia de las campañas.
Enfoque en la calidad del producto: Los consumidores valoraron más la calidad y autenticidad de los productos, lo que sugiere que las marcas deben resaltar estos aspectos en sus estrategias de marketing.
A partir de esto, entonces, ¿qué podemos esperar para 2025?
Yo aquí hago mis apuestas:
Seguiremos con fechas tempranas de inicio y lucha de días de lanzamiento entre competidores.
La fidelización será clave más que el descuento.
La calidad vs cantidad. Un e-commerce no puede ser ya sólo vender un producto. Tiene que aportar más allá en la preventa y postventa.
Y tú, ¿Qué piensas?
✍🏻 Abro debate en comentarios.
📰TOOLNEWS
🤖 Klaviyo: Klaviyo lanzó una nueva herramienta llamada Extended ID, que básicamente ayuda a las marcas a recordar mejor a sus clientes (¡hasta por un año!) usando datos propios. Esto es súper útil porque, con las nuevas restricciones de cookies en navegadores, es cada vez más difícil rastrear a los usuarios como antes.
Con esta herramienta, las empresas pueden recopilar más información sobre sus clientes, crear mejores campañas personalizadas, y automatizar procesos para ganar más dinero, todo mientras cumplen con las expectativas de los consumidores de tener una experiencia más personalizada.
Lo mejor es que este servicio estará disponible para los clientes que pagan en Klaviyo. Así que, si usas Klaviyo y buscas más control sobre tus datos de clientes, esta herramienta te puede ahorrar muchos dolores de cabeza. 😊📈 Hubspot: Estan sacando toda la artillería pesada con nuevas herramientas y actualizaciones para ayudar a los equipos de marketing, ventas y servicio a crecer sin volverse locos con tecnologías complicadas y desconectadas.
Plantean el siguiente problema:
Hoy en día, los equipos de Go-to-Market (GTM) están atascados con:Usar mil herramientas diferentes (en promedio 15) solo para gestionar interacciones con clientes.
Tener tech stacks que no dan resultados. El 80% de los líderes sienten que no valen la pena.
Datos desconectados que hacen difícil obtener insights o coordinarse entre equipos, lo que arruina la experiencia del cliente.
La solución de HubSpot:
Quieren hacer todo más fácil, rápido y conectado, porque eso es lo que realmente impulsa el crecimiento. Y lo respaldan con números:Los clientes que usan una plataforma unificada ven un 107% más de leads, cierran un 35% más de tratos, y resuelven tickets un 28% más rápido.
Además, 8 de cada 10 clientes de HubSpot ven retorno de inversión en solo 3 meses. 🚀
Novedades principales de HubSpot:
Breeze: Su nuevo sistema de IA integrado.
Copilot: Un asistente que te ayuda a trabajar más rápido y mejor.
Agentes de IA: Cuatro asistentes especializados (Contenido, Redes Sociales, Prospección y Atención al Cliente).
Y 80 funciones extra, desde remezclar contenido hasta predecir ventas. 🔮
Breeze Intelligence: Herramientas para enriquecer datos y detectar la intención de compra de prospectos.
Datos de una base con 200 millones de perfiles.
Identificación de prospectos ideales.
Formularios más cortos que completan datos automáticamente.
Actualizaciones en Marketing Hub y Content Hub:
Generación de contenido fácil: Una función que transforma un video en toda una campaña (clips, audio y textos). 🎥➡️📢
Aumentar leads y conversiones: Nuevas herramientas para identificar prospectos más comprometidos y usar datos propios para mejorar campañas.
Medición de resultados: Un nuevo centro de análisis para ver todas tus métricas y mejorar más rápido. 📊
🔎TOOL DISCOVER
Chartud: ¿Quieres visualizar los datos de tu página web de manera rápida y sencilla? Chartud es tu herramienta. Además, por leerme, ¡tienes descuento!.
Con muchas plantillas disponibles para Looker que se adaptan a ti y con una visualización 10/10.
Si quieres un 20% de descuento para estas plantillas tan bonitas y no pelearte con Looker, utiliza este código: AUTOREV
Napkin: Hablando de gráficos, otra vez la IA haciendo de las suyas. Esta es increíble. Sólo añadiendo texto o la idea que tienes, te genera varios tipos de gráficos. Y ¡gratis!
Te pongo dos ejemplos que he hecho con el programa de mi evento:
Este era el prompt:
Y este es uno de los gráficos resultantes:
Y aquí otro ejemplo:
💜MIS FAVS RANDOM (Versión Evento)
Esta vez sólo te voy hablar de una cosa. Pero es LA COSA. Y es el Evento de Business Automation 2025.
Si te gusta la automatización, en cualquiera de sus vertientes, es tu evento.
Contamos con ponentes de alto nivel. El formato va a ser de mesas redondas, de manera que podremos disfrutar de la experiencia de los ponentes, y como público, preguntar y exprimir al máximo la experiencia.
📅25 de Abril de 2025, en Barcelona. De 17h a 21h (o más tarde si escoges la entrada VIP)
📍Aticco Bogatell, C/ Pallars 108, Barcelona.
Durante el mes de diciembre tienes un 50% de descuento, así que te recomiendo que corras a por tu entrada con esta promoción.
🚨 ¿Tienes un e-commerce?
Ofrezco a un e-commerce una implementación de Connectif por 175€ que incluye:
Carrito Abandonado
Email de Bienvenida
3 Workflows
¿Por qué el precio tan bajo? Porque quiero probar unos workflows que estoy segura que pueden funcionar perfectamente. Si te interesa:
Como siempre, te pido muuucho feedback, así que puedes contestar este email.
Gracias por leerme. 🤗
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